Kelebek Mobilya Koltuk Sünger Çökmesi Ve Mekanizma Arızası Servis Gecikmesi

Kelebek Mobilya Gölbaşı Şubesinden 12.04.2025 tarihinde Kelebek armin 3lü yt gk 7401 k60 7401 k45 747 1 bl model 3’lü koltuk satın aldım. Koltuk daha bir yılını doldurmadan sünger kısmında çökme ve potluklar oluştu. Ayrıca koltuğun yaslanma kısmının mekanizması aldığımız günden beri düzgün çalışmıyor, diğer koltukla aynı hizada durması gerekirken kendi kendine yukarı kalkıyor. Bastırarak hizalamaya çalıştığımızda da sorun çözülmüyor ve tekrar bozuk pozisyona dönüyor.

Durumu doğtaşkelebek firmasına ileterek servis talebinde bulunduk. 2017628214 servis numaralı talebimiz kapsamında arıza tespiti için gelen görevli, koltuğun süngerinde sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti, bir hafta içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biz aradığımızda ise sürekli olarak yedek parçanın üretim aşamasında olduğu, beklememiz gerektiği ve başka bilgi verilemeyeceği şeklinde ezbere yanıtlar alıyoruz.

1401224961 evrak numaralı alışverişime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, koltuğumun tamir ya da gerekli ise değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.