to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Geciken Teslimat Sebebiyle İptal Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya Bingöl Merkez Simanı bayisinden 06.07.2026 tarihinde Lionel Senta 4 adet sandalye ve Hardy sabit masa 140×70 cm ürününü İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım, ödemenin tamamı bayiye yapıldı. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği açıkça belirtildi.
Ancak 28.08.2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünün iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde bayi, firma ile görüşüp bana dönüş sağlayacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yüz yüze bayiye gittiğimde de bu kez firmaya ulaşamadıklarını belirttiler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de iptal ve iade talebim yerine getiriliyor. Müşteri numaram 25628216’dır. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya web sitesinden 28.08.2026 tarihinde firmaya iptal talebinde bulunarak mail ile ulaştım. 29.08 2026 tarihinde verilen yanıt satış kanalım ile mutabık olmam gerektiği dalga geçer gibi. Bingöl Deniz Mağazacılık unvanlı bayii beni firmaya yönlendiriyor, firma bayiye. Böyle kurumsallık dışı bir yaklaşım daha önce görmedim. Benim ürünüm teslim edilmedi en fazla 1 ay içinde teslim denilmesine rağmen. 58 gün oldu ve iade talebime yanıt alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve haklarımı yasal yoldan tazminat bedeli ile birlikte sonuna kadar alacağımı bildirmek isterim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
02.09.2026 tarihinde tarafıma verdiğiniz cevapta ‘sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz’ denilmiştir. Telefon görüşmelerimizde ise siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak 04.09.2026 tarihinde bankamla yaptığım görüşmede, tarafınızdan herhangi bir iade işleminin bankaya iletilmediği bilgisi verilmiştir. Ürün tarafıma teslim edilmemiş ve iptal talebim kabul edilmiştir. Bu nedenle ücret iadesinin hangi tarihte bankaya gönderileceğinin ve iade işleminin işlem/takip numarasının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
