Kelebek Mobilya Fatih Şubesinde Çocuk Odası Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Kelebek Mobilya Fatih şubesinden yaklaşık 50 gün önce bir çocuk odası takımı için yaklaşık 90 bin tl ödeme yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen net bir teslimat tarihi verilmedi.

Defalarca mağazayı ve yetkilileri aramak zorunda kaldım. Her seferinde bugün, yarın, yakında şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak bugün öğlene kadar teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen sabahtan beri evde bekliyoruz ve hiçbir şekilde ne teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı. Üstelik mağaza çalışanları telefonda saygısız bir tutum sergileyip “Biz ne yapsak sizi memnun edemeyiz” gibi son derece rahatsız edici cümleler kurdular.

Teslimat mesajında Logismart üzerinden Kelebek Fatih Mağaza B315’ten alınan ürünler için 07206e882 takip numarasıyla bilgi verilmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı. Başta 45 gün denmesine rağmen şimdi de 45 iş günü demişiz diyerek çelişkili ve güven sarsıcı açıklamalar yapıyorlar.

Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen hem ürünlerime kavuşamıyor hem de ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Çocuk odası takımımın bugün, söz verildiği şekilde acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.