to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çengelköy Kelebek Mağazası Teslim Sorunu
2025 Temmuz ayında Çengelköy Kelebek mağazası’ndan balkonum için bahçe mobilyası satın aldım. Mağazada sadece iki adet tekli sandalye olduğu, takımın ikili koltuğunun ise daha sonra geleceği söylendi. Uzun bir süre sonra ikili koltuk teslim edildi ancak bu kez ikili koltuğun minderleri ile daha önce verilen tekli koltukların minderleri arasında hem renk tonu hem de kumaş dokusu olarak bariz fark olduğunu gördüm.
Yaklaşık 11 aydır bu durumun düzeltilmesi için defalarca kez mağazayı arayıp durumu iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Elimdeki belgede yer alan mersis numarası: 0032107038100001’dir.
Öncelikli talebim, bu takımın tamamen iade alınmasıdır. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından takımın tüm minderlerinin aynı renkte ve aynı kumaşta olacak şekilde yenilenmesini istiyorum. Yaşadığım bu uyumsuzluğun ve uzun süreli mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
20.07.2026 Tarihinde Kelebek markasından Çengelköy Üsküdar Kelebek mağazasından bahçe mobilyası aldım. Ellerinde olan tekli koltukları gönderdiler. İkili koltuk için uzunca bekledim ve gelen minder tekli koltukların minder renkleri ve kumaşı farklı olarak geldi. 11 ay bekledim ama hala sorunumuz çözülmedi. Sorunumun koltuk minderlerinin aynı renk ve kumaşta olacak şekilde yenilenmesi ile çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
