Kelebek Mobilya Baza Tahtasının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım bazanın altındaki ayak kısmını tutan yatay tahta kısa süre önce kırıldı. Baza, 10 yaşında ve 45 kilo civarında bir çocuğun kullandığı bir ürün ve üzerinde herhangi bir zıplama, aşırı yük ya da yanlış kullanım olmadı. Normal kullanımda bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılma sonrası Kelebek Mobilya servis ve yetkili birimlerle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tamir için ücret talep edildi. 10 yaşındaki, 45 kiloluk bir çocuğun normal kullanımda böyle bir tahtayı kırmasının mantıklı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, bunun dikkate alınmadığını ve sorumluluğun tamamen bize yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında incelenmesini, kırılan baza kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.