Kelebek Mobilya Baza Başlığında Gizli Ayıptan Kaynaklanan Tahtakurusu Sorunu Ve Ücretsiz Değişim

14.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya İnegöl şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Tahsilat dekontu ve satış sözleşmesi belgelerde sunulmuştur. Ürünler 03.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edilerek kurulumu gerçekleştirildi.

Ürün tesliminden yaklaşık 1 yıl 4 ay sonra baza başlık kısmından geceleri tahtakurusu veya böcek çıtırtılarına benzer sesler gelmeye başladı. Durumu derhal Kelebek Mobilya servisine bildirdim. Adresime gelen servis personeli de bu sesleri ve ürün içindeki hareketliliği yerinde dinleyerek sorunu bizzat teyit etti. Ancak tüm bu tespitte rağmen firma yetkilileri benimle iletişime geçerek talebimin reddedildiğini, problemin “kullanıcı kaynaklı” olduğunu iddia etti.

Bu iddia hayatın olağan akışına, mantığa ve teknik gerekçelere tamamen aykırıdır. İkamet ettiğimiz konut 2025 yılında sıfır olarak teslim alınmıştır. Evdeki tüm mobilyalar da yine 2025 yılında Kelebek, Doğtaş gibi kurumsal firmalardan sıfır olarak tedarik edilmiştir. Evde eski bir eşya ya da dışarıdan tahtakurusu bulaşmasına yol açacak herhangi bir unsur bulunmamaktadır. Baza başlığının iskelet ve ahşap iç kısımlarındaki haşere veya tahtakurusu istilası, üretim veya depolama aşamasında kullanılan fırınlanmamış ya da nemli ahşap nedeniyle oluşan ve dışarıdan müdahale ile sonradan meydana getirilmesi imkansız olan tipik bir gizli ayıptır. Tüketicinin ahşap içindeki böceklenmeye sebep olması mümkün değildir.

Bu ayıp nedeniyle yaklaşık bir aydır yatağımızı kullanamıyor, ailecek ciddi alerjik reaksiyonlar yaşıyor ve sağlık açısından mağdur ediliyoruz. Tahtakurusunun diğer eşyalarımıza da sıçramasından endişe duyuyoruz.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan baza başlığının gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek hiçbir bedel talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.