to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 45 Gün Taahhüdünü İhlal Etti, İki Aylık Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
25.06.2026 tarihinde Ankara Yeni Batı Kelebek Mobilya mağazasından Hardy model salon takımı (konsol, iki berjer, yemek masası, dört sandalye ve minderler) için peşin ödeme yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, aksi durumda da bu bilginin yazılı olarak elimde olduğu özellikle belirtildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen yalnızca minderlerin hazır olduğunu, diğer ürünler için ise net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Bu süreçte kimse siparişimle ilgili beni arayıp açıklayıcı bir bilgi paylaşmadı ve iki aydır evimde yerde oturmak zorunda kaldım.
Kelebek Mobilya gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve sözünde durmayan bir yaklaşım beklemiyordum. Yazılı olarak taahhüt edilen 45 iş günü teslim süresine uyulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Ürünlerimin eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde süreci başlattığımı ve devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Ankara Yeni Batı Kelebek Mobilya şubesinden Hardy model salon takımını peşin olarak 122.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 14.08.2026 olmasına rağmen hâlâ salon takımım teslim edilmedi ve iki aydır evde yerde oturup yerde yemek yemek zorunda kalıyorum.
Bu süre içerisinde ne mağaza ne de Kelebek Mobilya tarafından teslimatla ilgili arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise dalga geçer gibi sadece “daha minderleri yeni bitmiş” şeklinde bir açıklama yapılıyor, net bir tarih verilmediği gibi çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor.
Kelebek Mobilya’nın yalnızca satış anına kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi tamamen kendi haline bırakmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 17.08.2026 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı da hem mağazaya hem de burada yetkililere duyuruyorum. Salon takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için de gerekli özrün ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
