to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Masko Mobilya Teslimatı Gecikiyor Ve Kurban Bayramı Sözüne Uymuyor
14.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO sanayi sitesindeki Kelebek MASKO 1 mağazasından yemek masası ve sandalye grubu satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği özellikle ifade edildi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza müdürü olduğunu belirten bir kişiyle uzun süredir sürekli irtibat halindeyim. Her defasında ürünlerin fabrikada hazır olduğu, sadece sevkiyat beklendiği söyleniyor. Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da aynı şekilde ürünlerin fabrikada hazır olduğunu ve sevkiyat beklendiğini belirtiyorlar fakat hiçbir somut gelişme yaşanmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat hemen gerçekleştirilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım gecikmeden doğan zararımın tazminini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Yaklaşık 2 aydır çağrı merkezinizi arıyorum ve sürekli şekilde dönüş alıyorum ancak herhangi bir şekilde çözüm üretilmiyor maalesef,
Merhaba, Firma tarafından henüz bir aksiyon alınmadı, Kelebek Mobilya müşteri ile iletişime geçmiyor, Müşteri memnuniyetini dikkate almıyor,
Markanın net bir çözüm ve zaman çizelgesi sunmasını istiyorum
14.03.2026’da Kelebek Mobilya’dan bir yemek masası ve sandalye grubu satın aldım, ancak ürünler hâlâ teslim edilmedi. Mağaza müdürü ve müşteri hizmetleri sürekli ürünlerin fabrikada hazır olduğunu, sevkiyatın beklendiğini söylüyor, fakat net bir teslim tarihi vermiyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle süreçten çok memnun değilim ve çözüm bekliyorum.
