Kelebek Hardy Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Çok beğenerek aldığım Kelebek Hardy koltuk takımı benim için tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Kelebek Mobilya'dan İstanbul Natoyolu şubesinden aldığımız Hardy koltuk takımı, teslimattan yaklaşık 4 ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Koltuğun çökmesi, ayaklarının yamulması ve başlıklarının eğilmesi koltuktan gelen gıcırtı sesleri gibi problemler tekrar tekrar yaşanıyor. Ürün hala garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve ekipler gelip incelediler, ancak her seferinde farklı bir sorun ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ayrıca sürekli gelen servislerin, yapılan yanlış işlemleri birbirlerine yüklemesi de bizim için sinir bozucu bir durum. Koltukların ayaklarının nereye takılacağını benim bilmem mümkün değil; bunu servis ekibinin bilmesi ve doğru şekilde yapması gerekir.

Sürekli yaşanan bu sorunların artık tamamen çözülmesini, koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sıkıntıları sürekli yaşamaktan çok sıkıldık. Bir an önce. Talebimizin yerine getirilmesini. İstiyoruz.