İkili Koltukta Kalite Sorunları Ve Değişim Talebi

Kelebek Mobilya İstanbul Cevahir AVM mağazasından bir üçlü ve bir de ikili koltuktan oluşan takım satın aldım. Üçlü koltukta herhangi bir sorun yokken, ikili koltukta ciddi kalite problemleri yaşadım ve yaklaşık iki aydır çözüm bekliyorum.

İkili koltuğun sırt kısmı tam yerleşmemiş gibi, adeta havada kalıyor ve üçlü koltuktaki gibi düzgün durmuyor. Minder kısmında da sünger eksikmiş gibi bir his var, oturunca rahatsız edici şekilde çökme oluyor. Ayrıca dikiş hataları mevcut ve ürün gözüme sürekli hatalı ve özensiz görünmeye başladı. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda üçlü koltuğun sorunsuz olan görüntüsü ile ikili koltukta işaretlediğim dikiş ve oturuş problemleri yan yana görülebilmektedir.

Ürün ilk geldiğinde alt kısmındaki astarın fermuarı da bozuktu. Servisi çağırdığımda sırt kısmının havada kalmasıyla ilgili şikayetimi söyledim, servis görevlisi eliyle bastırıp bunun normal olduğunu söyleyerek geçiştirdi. Astarla ilgili ise ürün hatası olduğunu, servis yönlendirileceğini ve astarın değişeceğini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hem astar hem de dikiş ve süngerle ilgili sorunlar çözülemedi, ikili koltuk içime kesinlikle sinmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ikili koltuğun değişimini talep ediyorum. Takımdaki üçlü koltuk sorunsuzken, sadece ikili koltuğun bu şekilde sorunlu olması üretim hatası olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ikili koltuğun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.