Eksik Mobilya Teslimatı Ve Uzun Bekleme Sürecinde Mağduriyet

28 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak Juno yatak odası takımı satın aldım. Toplam 32.995 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün sadece bir parçası 11 Haziran’da kargo ile teslim edildi, diğer parçalar hâlâ gelmediği için bu parça da odanın ortasında açılmadan bekliyor.

Tüm takım gelir düşüncesiyle yatak odasını tamamen boşalttım. Bir aydır çocuğum yerde yatıyor, tüm kıyafetleri açıkta duruyor. Odanın içinde açılmamış paketler, yerde yatak, etrafta kıyafetler ile çok rahatsız edici ve düzensiz bir ortamda yaşamaya çalışıyoruz. Bütün yazı evde mobilya bekleyerek geçirmek zorunda mıyım, bir yatak odası için bu kadar mağduriyet gerçekten fazla.

Sürekli iletişim merkezini arıyorum, her seferinde ürünün teslimat için hazır olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, teslimat gerçekleşmiyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Eksik tüm parçaların, yatak odası takımının tamamının ve sonrasında da montajın en kısa sürede, acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 301770183.