Hasarlı Kitaplık Teslimatı Ve Uzun Süreli İhmal

Kelebek markasından L***** şubesindeki mağazadan Armin TV camlı 50 cm kitaplık satın aldım. Ürünün teslimatı için yaklaşık 1 ay bekledim, ürün geldiğinde ise kablosunun kopuk olduğunu gördüm ve ürün baştan itibaren hasarlı teslim edildi. Teslimat sözleşmesinin altına da “parçanın LED kablosu paketten kesik çıktı, parça gelecek” şeklinde not düşüldü ve taşıyıcı şirket tarafından da durum raporlanarak kayıt altına alındı.

Bu durum üzerine iki defa talep açtım, SMS ile de talep numaralarımın alındığı bildirildi ancak kimse tarafıma dönüş yapmadı. Kopuk parça için yaklaşık 10 gündür değişim yapılmasını bekliyorum, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli erteleniyorum. Yeni aldığım ürünü hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Kopuk gelen kablonun ve hasarlı parçanın derhal değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve çalışır durumda teslim edilmesini ya da gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.