Gardırobun Kapak Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç buçuk yıl önce İzmir Gaziemir şubesinden Nigero genç odası takımı aldık. Takımın komodin ve çalışma masasında herhangi bir problem yaşamadık, ancak üç kapaklı gardırop baştan beri sorunlu. Ürünler zaten geç ve üç parça halinde farklı zamanlarda teslim edildi. Gardırobun bir kapağı yanlış gönderildi, bu kapak geri alındı ve yaklaşık 2–3 hafta sonra doğru parça getirildi, kurulumu yapıldı.

Kurulumdan itibaren aynı kapakta her açıp kapamada sürtünme ve takılma sorunu yaşadık. Servis çağırdık, gelip baktılar ve onarım yaptıklarını söylediler fakat sorun aynen devam etti. Daha sonra tekrar servis çağırdığımızda bu kez sorunun zeminden kaynaklandığını iddia ettiler. Bunun üzerine gardırobu ev içinde farklı bir duvara taşıdık ancak aynı kapakta yine aynı problemi yaşadık. Şu an farklı bir eve taşınmış durumdayız ve hâlâ aynı kapak normal şekilde kapanmıyor, yaklaşık 5–6 santimetrelik bir açıklık kalıyor.

Hem gardırobun üretim ve montaj kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Diğer parçalar sorunsuz kullanılabilirken gardırobun bu şekilde kullanılamaz halde olması ve yıllardır çözülememesi kabul edilebilir değil. Gardırobun sorunlu kapağının kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse gardırobun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.