Garanti Kapsamındaki Kırılan Baza Ayakları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek’ten aldığım Angelic yatak odası takımının baza kısmındaki demir ayaklar kırıldığı için tahtalı kısım da zarar gördü. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılıyor.

Dün evime servis geldi, inceleme yaptılar ve bugün aradıklarında hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip ücret talep edeceklerini ilettiler. Ürünü Gebze / Kocaeli’de kullanıyorum ve bu durumla ilgili Kelebek ile de görüştüm ancak garanti kapsamında yardımcı olunmadı.

Devam eden garantiye rağmen kırılan demir ayaklar ve zarar gören baza kısmının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını ve yatak bazamın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.