to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kumaş Teslimatı 6 Ay Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Kelebek Mobilya Esenyurt şubesinden annem için aldığımız koltuk takımının kumaşından, sandalyeleri kaplamak amacıyla ekstra kumaş satın aldım. Bu kumaş için ayrıca ücret ödedim ve siparişi Aralık ayında mail order ile verdim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kumaş hâlâ elime ulaşmadı.
2 Haziran’da Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda, kumaşın 3 Haziran’da elime ulaşacağı net bir şekilde söylendi; buna güvenerek bekledim ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yine sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, talep etmeme rağmen tek bir yetkili bile benimle görüşme zahmetinde bulunmadı, sürecin neden bu kadar aksadığını kimse açıklamadı.
Aylar önce ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç işletilmesi hem zamanımızı hem paramızı boşa harcamaktadır. Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen herkesin, bu şekilde aylarca bekletilip hiçbir somut adım atılmadan mağdur bırakılabileceğini bilmesini istiyorum.
Esenyurt Kelebek Mobilya’dan siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim koltuk kumaşının derhal tarafıma teslim edilmesini, ayrıca şimdiye kadar hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesinin ve 6 aydır paramızla mağdur edilmemizin gerekçesinin, yetkili bir kişi tarafından bizzat aranarak açık ve net şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim şikayetim ile ilgili Herhangi bir çözüm yapılmadı. Bugün sadece müşteri hizmetlerinden aranıp ürünün gelip gelmediği soruldu o kadar? Neyin sorununu çözdünüz? 6 aydır almış olduğum ürünü daha bugün teslim etmeniz normal mi? İnsanlar kelebekten alışveriş yapacakken benim yaşadığım sıkıntıyı göze alıp alışveriş yapsınlar. Buradan bir kez daha paylaşıyorum herkes de görsün! Bir yetkili arayıp sebebini söylemez mi? Bir özür dilenmez mi? Sizin müşteri ilişkiniz ürünü satıp parayı alana kadar mı? Yazıklar olsun. 6 aydır bizi rezil ettiniz. Annem için bu ürünü aldım aldığım üründe sadece kumaş! Koskoca Kelebek Mobilya 6 ayda bir kumaşı kapımıza getiremedi. Sağ olun kargo parasını da ödedim. Yazıklar olsun tek kelimeyle yazıklar olsun
Bir de dalga geçer gibi sorunu çözdük yazmışsınız? Hangi sorunu çözdünüz acaba? Yahu 6 ay sonra yollamış olduğunuz ürünü bile kargo da karşı ödemeli yollamışsınız? Bir tane işini ciddiyetle yapan bir yetkili yok mu? Neden 2 metre kumaşı 6 ay geç yolladığını anlatacak? Lafa gelince kurumsallık, bir ürünü alınca piyasadan daha pahalıya satıyorsunuz Kelebek kalitesi diyorsunuz! Hangi kalite 6 ay da 2 metre kumaşı yollayamayan firmanın hangi kurumsallığı hangi kalitesinden bahsediyorsunuz? Sorunu açıklayabilecek bir yetkili bile yok! Belki de sizin kurumsallığınız ürünü satıp parasını alana kadardır... Paramızla bizi rezil ettiniz. 71 yaşında kadının istediği bir şeyi parasını verdiğimiz halde 6 aydır yollamadınız. Bugün ben bu kumaşı istemiyorum oğlum daha ne hevesim kaldı ne isteğim dedi bugün Annem. Bir kişi yollayın da ben size kumaşı iade edeyim... Bu da bizim size hediyemiz olsun alında bizim gibi başkalarını da mağdur etmeyin ama!
