Açılmayan TV Ünitesi Kapakları Nedeniyle Köşe Takımı İade Ve Değişim Talebi

Ankara İstiklal Yolu Kelebek şubesinden Bolivya model modüler köşe takımı aldım. Alırken ölçülerimi özellikle belirttim, satıcı personele "TV ünitem var, kapakları açılır değil mi?" diye sordum; "Açılır, abla, bence" dedi. Ancak ürün 16 Ekim Pazartesi günü kurulup yerleştirildiğinde TV ünitemin kapağının açılmadığını fark ettim.

Ürün daha yeni kurulduğu ve hiç kullanılmadığı halde mağazaya gidip durumu anlattığımda satış danışmanı ve görüştükleri müdür, kurulumu yapıldığı için hiçbir şey yapılamayacağını, iade ya da değişim olmayacağını söylediler. Hatta müdür, ürünlerimizin ölçüleri belli, bilerek aldınız gibisine bile "belki de 1,2 cm fark var, yanlış ölçüm yaptınız" dedi ve "Bu ürünü götürün, köşesini kesin bile" dedi. Ben sadece bana yardımcı olunmasını istedim.
Koltuk takımımın uygun hale getirilmesini, bu mümkün değilse değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.