to read complaints and reviews, or file yours.23.000 TL'lik Siparişin Üç Ay Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 6 Şubat tarihinde yaklaşık 23.000 TL ödeyerek Case model orta sehpa ve puf siparişi verdim. Aradan neredeyse üç ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 141379586’dır. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte teslimatın bu denli gecikmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Uzun süredir evimde kullanmak için beklediğim bu ürünlerin akıbetiyle ilgili hiçbir somut adım göremiyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de süreç ve teslimat tarihiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan 6 Şubat’ta online olarak bir orta sehpa ve puf siparişi verdim. Orta sehpa teslim edildi ancak puf aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece teslimat için ileri bir tarih verildi fakat hiçbirinde verilen tarihte ürün teslim edilmedi.
Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen puf gönderilmediği için artık ürünün gelmesini istemiyorum. İlgili siparişimin puf kısmının iptal edilmesini ve pufa ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Orta sehpa ürününe ek bir de puf sipariş etmiştim fakat pufum siparişi kendi kendine iptal edilmiş benim hiçbir şekilde haberim yok ücret iadesi hakkında da herhangi bir bilgilendirme almadım bugün kargom geldi fakat puf gelmedi ne yazık ki
