Sipariş Edilen Elbiseler Görsellerle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Keşke firmasının internet sitesi üzerinden 24’ünde iki adet elbise siparişi verdim ve ürünler 27’sinde tarafıma teslim edildi. Gelen elbiselerden biri görsellerdeki ile tamamen farklı, tül kısmı yırtık ve mankendeki duruşla uzaktan yakından alakası yok. Diğer elbise de sitedeki görsellerle uyuşmuyor, elbisenin üzerine sonradan ayrı bir saten parça yapıştırılmış gibi duruyor ve işçilik olarak son derece özensiz.

Sipariş sonrasında WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin ayıplı olması ne de görsellerle uyuşmaması konusunda muhatap bulamıyorum.

Ayıplı ve görsellerle ilgisi olmayan bu iki elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri konusunda da yaşadığım bu iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.