Velsive'den Geç Teslimat, Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Velsive isimli siteden 5.09.2026 tarihinde 2650 TL ödeyerek kredi kartımla bir elbise siparişi verdim. Ürün Çin’den gelmesine rağmen bu konuda sipariş aşamasında hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat süresi olarak belirtilen sürenin çok üzerine çıkılarak elbise bana ancak 29.09.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslim edilen elbise, sitede gördüğüm ve özellikle beğenerek seçtiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Rengi, modeli ve duruşu sitedeki görsellerden tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ben farkı net şekilde görebiliyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Durumu detaylı bir şekilde mail atarak firmaya ilettim, iade süreci başlatmak istediğimi açıkça yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Maillerime cevap verilmedi, WhatsApp numaraları yabancı olduğu için oradan da iletişim kuramadım. Instagram üzerinden de yazmama rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram #2310’dur.

Hem ürünün görseldeki elbiseyle alakasız olması hem de iletişime kesinlikle cevap verilmemesi nedeniyle, gönderilen elbisenin iadesinin alınmasını, ödediğim 2650 TL’nin tarafıma tamamen ve en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.