to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddedildi Ve Tüketici Hakları İhlali
Keikei firmasından 454705 numaralı siparişimle kahverengi tül kolsuz uzun elbise satın aldım. Ürünü, yasal hakkım olan 14 günlük süre içerisinde iade etmek istediğimde, 6 Temmuz tarihinde WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım görüşmede, elbisenin “indirimli” kategoride olduğu gerekçesiyle iadesinin alınamayacağı, sadece değişim yapılabileceği veya 1 yıl geçerli kupon kodu tanımlanabileceği tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde indirimli ya da kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Firmanın kendi sitesine veya ürün görsellerinin altına yazdığı “İade yoktur” ibarelerinin yasal olarak haksız şart kapsamında olduğunu ve kanunun üzerinde olamayacağını özellikle belirtmek isterim.
Banka kartımla ödediğim bu alışveriş için tarafıma kupon veya zorunlu değişim dayatılmasını kabul etmiyorum. Yasal süresi içerisinde ödediğim bedelin aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde WhatsApp görüşme kayıtlarım ve alışveriş bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
