Keepers'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Zeynep · 2026-04-28T13:17:46+03:00

Keepers internet sitesinden iPhone 17 Pro Max için lace dantel bir telefon kılıfı satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 4–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ödememi de 325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece sipariş durumunun “hazırlandı” şeklinde olduğunu söylediler fakat kargoya dair net bir bilgi veya takip numarası paylaşılmadı. Maildeki sipariş bilgilerim de silindiği için şu anda sipariş numarama ulaşamıyorum. Instagram üzerinden Keepers ile iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunmak yerine sürekli geçiştirilir gibi cevaplar aldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de sabırla beklememe rağmen siparişimin geleceğine dair güvenim azaldı. Siparişini verdiğim iPhone 17 Pro Max lace dantel kılıfımın daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Keepers

Merhabalar, Yaşadığınız gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizde yaşanan bu durumun olağan dışı bir aksaklıktan kaynaklanmış olabileceğini; ürününüz kargoya verilmiş olsa dahi, sistemsel bir gecikme nedeniyle henüz sisteme yansımamış ya da takip bilgilendirmesinin tarafınıza ulaşmamış olabileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle size daha sağlıklı ve detaylı bilgi sunabilmemiz için inceleme yapmamız gerekmektedir. Bu doğrultuda, sipariş numaranız ile ad-soyad bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapacaktır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgilerinizi Şikayetvar platformu üzerinden paylaşmak istememenizi anlayışla karşılıyoruz. Bu nedenle, tarafımıza e-posta üzerinden ulaşmanız durumunda süreci daha sağlıklı şekilde yönetebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Zeynep

Bahsettiğiniz olağan durum nedir acaba kargoya verdiniz mi yani anlayamadım ki yardımcı olabilir misiniz ayrıca mail attım geri dönüşü bekliyorum sipariş numaramı göremiyorum mailden silinmiş olarak görünüyor nasıl halledebiliriz bunu