to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor
25 Aralık 2026 tarihinde saat 15:07’de Keepers’in kendi internet sitesi üzerinden 20601 numaralı telefon kılıfı siparişini verdim ve 360 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir güncelleme de görünmüyor.
Firma ile iletişim kurmak için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor, tamamen görmezden geliniyorum.
Siparişini zamanında vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi ve konuyu sizin adınıza netleştirmek istediğimizi belirtmek isteriz. Sipariş numarası 20601 olan telefon kılıfı siparişiniz hazırlanarak PTT Kargo aracılığıyla kargoya teslim edilmiştir. Gönderiniz şu anda kargo sürecinde olup henüz adresinize ulaşmamıştır. Kargonuzun takibini kolaylıkla yapabilmeniz için kargo takip kodu ve takip bağlantısı, tarafınıza hem SMS hem de Instagram DM'den iletmiş olduğunuz mesajlarınıza cevaben iletilmiştir. Süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamadığınızı düşünmenize sebep olduysak bunun için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yoğun dönemlerde geri dönüşlerimizde gecikmeler yaşanabilmekte; bu durumun sizde belirsizlik hissi yaratmış olabileceğini anlıyoruz. Geri bildiriminizi, iletişim süreçlerimizi daha sağlıklı hale getirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Açıklamamızın sizin için yeterli olması halinde, şikâyetiniz hakkında bir değerlendirme bırakmanız bizim için çok kıymetli olacaktır. Paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemize doğrudan katkı sağlamaktadır. Her türlü soru, görüş veya ek talebiniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, kargonuzun en kısa sürede size ulaşmasını dileriz. Sevgilerimizle,
