Ürün Sevkiyat ve Teslimat Süreçlerinde Aksamalar
- Siparişlerin kargolanmaması: 13 şikayette ürünlerin ödeme sonrası 8 gün ile 1 ay arasında kargoya verilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Casedocase
Casedocase
Şikayetler
72 şikayet
Casedocase Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Casedocase için açılan 13 şikayetin ortak paydası siparişlerin sevk edilmemesi; ürünlerin ödeme sonrası 8 gün ile 1 ay arasında kargoya verilmediği görülüyor. Şikayetlerin %100'ü gönderilmeyen siparişlerden oluşurken, %61,5'inde Instagram ve e-posta üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Destek kanallarına ulaşılamayan %30,8'lik kesimde ise telefonların açılmadığı veya iletişim kanallarının yetersiz olduğu ifade ediliyor.
İletişim Kanalları ve Destek Süreçlerinde Ulaşılamama
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 8 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 4 şikayette WhatsApp ve telefon gibi kanallardan muhatap bulunamadığı, iletişim telefonunun mevcut olmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Ödeme Yapılmasına Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Sağlanmadı
30 Kasım 2025 23:3898
24 Kasım 2025 tarihinde Casedocase.com sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte, Iyzico aracılığıyla 559,98 TL tutar...ında ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye ait 2597 numaralı bir sipariş numaram ve kredi kartı dekontum bulunmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi.
1
Siparişim Kargolanmadı, Firma İletişimsiz Kaldı
25 Kasım 2025 19:59229
19.11.2025 tarihinde Casedocase internet sitesi üzerinden 096 kedi desenli telefon kılıfı siparişi verdim. Ürün bedeli o...larak 279,99 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde herhangi bir iletişim telefon
Casedocase Sipariş Sonrası İletişimsizlik ve İptal Seçeneği Sorunu
23 Kasım 2025 17:4351
Ürün siparişini oluşturduktan sonra herhangi bir şekilde dönüş olmadı. Ürünler kargolanmadı ve ürünleri iptal edebileceğ...im bir seçenek de yok. Profesyonel bir site kurulmuş ancak bu şekilde birçok mağduriyet yaşanıyor. Ticaret Bakanlığı açılan siteleri incelemiyor mu, vergi levhaları yok mu, yoksa s
Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
23 Kasım 2025 00:32370
Casedocase adlı telefon kılıfı mağazasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Ekim 2025 tarihinde toplam 829,98 TL tutar...ında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #2524’tür. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim ne hazırlandı, ne kargoya verildi, n
1
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, İletişime Geçilemiyor
19 Kasım 2025 14:00132
9 Kasım’da Casedocase’in kendi internet sitesinden iPhone 14 ve iPhone 14 Plus için toplam 288 TL tutarında kılıf sipari...şi verdim, ödememi Akbank kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Bursa/Görükle olarak belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım n
Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
18 Kasım 2025 14:06108
11 Kasım 2025 tarihinde Casedocase’in web sitesi üzerinden #2578 numaralı sipariş ile 3 adet iPhone 15 kılıfı satın aldı...m. Toplamda 508 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instag
Siparişim Bir Aydır Kargoya Verilmedi Ve Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum
15 Kasım 2025 21:31164
25 Ekim'de Casedocase'in resmi internet sitesinden Samsung Galaxy s24 Plus model telefonum için 279 TL tutarında bir kıl...ıf siparişi verdim (Sipariş No: 2546). Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez mail gönderdim ve bir kez de Instagram h
Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor
14 Kasım 2025 19:16168
07.11.2025 tarihinde Casedocase web sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max modeli için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim.... Sipariş numaram 2PJRUIQ8A. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 559,98 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kastamonu / Merkez olarak belirtildi. Aradan bir hafta geçmesine rağ
1
Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Ve Müşteri Desteği Talebi
12 Kasım 2025 11:00108
Casedocase firması ürünlerimi göndermedi. Sipariş numarası oluşmadı. Firma ürün göndermedi ve işlem tutarının tarafıma i...ade edilmesini istiyorum. İnternetten siteye üye olmadan sipariş verdim. Instagram'dan yazdım ve dönüş alamıyorum cevap vermiyorlar. Tarafımdan tahsil edilen tutarın acil iadesini
1
Ürünüm Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor: Paramı Geri İstiyorum
23 Ekim 2025 12:44427
18 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden casedocase markasından iPhone 13 telefon kılıfı siparişi verdim (#2470) ve k...redi kartı ile 279,99 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden mesaj göndermeme ra
1
Siparişlerim 3 Haftadır Gönderilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
13 Ekim 2025 22:54447
26 Eylül tarihinde Casedocase üzerinden iPhone 16 Pro Max için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 24...90. Toplamda 559 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş verdikten sonra sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün
1
Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor, Mağdur Edildim!
13 Ekim 2025 13:08201
5 Ekim tarihinde Casedocese resmi internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sipa...riş numaram 2508 ve ödemeyi kredi kartı ile 279,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi
Siparişten 15 Gün Sonra Ürünler Gelmedi, İletişime De Yanıt Yok
23 Eylül 2025 23:10390
8 Eylül 2025 tarihinde Casedocase internet sitesinden #2463 numaralı siparişimle toplam 559,98 TL tutarında 3 adet kılıf... siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Bağcılar’ı seçtim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı
Siparişim Hakkında Hiçbir Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmadı
30 Nisan 2025 16:56331
27.03.2025 tarihinde 3 adet kılıf sipariş verdim, ne bir mesaj, ne bir kargo ne de geri dönüş yaptılar. Instagram'dan, T...rendyol'dan ve internet sitesinden de yazdım. Hâlâ bir dönüş yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buradan da cevap gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
21 Nisan 2025 17:43437
20 Mart tarihinde casedocase isimli markadan 2 adet telefon kılıfı aldım. Aldığım gün siparişin onaylanmasıyla ilgili bi...r mail geldi. Onun dışında hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Yazdığım Instagram mesajlarına ve maile de dönüş yapılmıyor. Aldığım ürünler tarafıma ulaşmazsa paramın iade edilmesi
Yanlış Ürün Numarası Ve İletişim Sorunu
20 Nisan 2025 20:03437
Sipariş verdiğim ürüne numara eklerken yanlış yazdım. Satıcıya ulaşamıyorum. İletişim numarası yok. Adı 'casedocase'. Bi...r çözüm yöntemi bulun, bana Instagram hesabında da cevap verilmiyor. Beni arayan kimse yok, satıcının numarası bile yok. Ne yapacağımı bilmiyorum. 600 TL boşa mı gitti yani?
Siparişim Nerede? İletişimsizlik Mağduriyeti
20 Nisan 2025 15:01434
02.04.2025 tarihinde verdiğim kılıf siparişi hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir iletişim noktaları da bulunmuyor. Instagr...am DM üzerinden mesajlara cevap verilmiyor. Ya kargomu gönderin ya da para iadesini yapın. İnsanları mağdur etmenin anlamı yok. İşletmeyseniz müşterilerinizle iletişimi sağlam tutu
1
Sipariş Sonrası Sessizlik: Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
18 Nisan 2025 12:08418
10.04.2025 tarihinde 5 adet kılıf sipariş verdim, ne bir mesaj, ne bir kargo ne de geri dönüş yaptılar. Instagram'dan, T...rendyol'dan ve internet sitesinden de yazdım. Hâlâ bir dönüş yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buradan da cevap gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Casedocase'den Sipariş Sonrası İletişim Sorunu
17 Nisan 2025 10:05379
Casedocase firmasından 13 Nisan'da sipariş verdim. Kargoyla ilgili ne bir mesaj ne de yazdığım DM'ye bir geri dönüş aldı...m. İptal edilmesini talep ediyorum. Alaka sıfır, e-postadan yazdım. Ona bile bakan yok. Birçok kişi bu durumu yaşıyor.
Sipariş Verdim, Sessizlikle Karşılaştım!
16 Nisan 2025 15:13421
31.03.2025 tarihinde 3 adet kılıf sipariş verdim, ne bir mesaj, ne bir kargo ne de geri dönüş yaptılar. Instagram'dan ve... internet sitesinden de yazdım. Hâlâ bir dönüş yok, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir saygısızlık görmedim.
1
Casedocase Firmasından Sipariş Sonrası İletişim Sorunu
15 Nisan 2025 10:27444
Casedocase isimli telefon kılıfı firmasından ürün sipariş edeli 1 hafta oldu. Ne DM'den ne de maille dönüş yapıldı. Şika...yetleri okuyunca herkesin aynı sorundan şikayetçi olduğunu gördüm. Çok yazık! Lütfen herkes profillerini şikayet etsin, başkaları da aynı durumu yaşamasın!
1
Casedocase İle İletişim Sorunu Ve Para İadesi Talebi
9 Nisan 2025 19:47423
Casedocase markası siparişim hakkında hiçbir SMS yollamadı ve haftalar oldu. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para i...adesi istiyorum. Cevap gelmezse Hukuki yollara başvuracağım. Bir de hızlı kargo diye yazmışlar. Hızlı bir geri dönüş bekliyorum. Bizler de paramızın karşılığını almak istiyoruz
Bir Ayı Aşan Teslimat Sorunu
8 Nisan 2025 23:43480
9 Mart'ta 3 adet kılıf aldım, hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Bugün 8 Nisan, 1 ay oldu. Bu durumdan başka bir şey değil açı...kçası. En yakın zamanda gerekli yerlere şikayetimi gerçekleştireceğim. Mailden yazdım, Instagram'dan yazdım. Hiçbir şekilde dönülmüyor.
Sipariş Verdim, Kargo Bilgisi Yok
8 Nisan 2025 15:33462
2 Nisan tarihinde casedocase Instagram hesabından 2 adet telefon kılıfı siparişi oluşturdum fakat hala kargo ile ilgili ...bir bilgi gelmedi. DM'den yazdım, mail olarak iletişim bilgilerine yazdım. Asla dönüş sağlanmıyor. Hızlı ve güvenilir kargo diyorlar. Para iademi ya da kılıfları istiyorum.
