Zorunlu Taksit Seçeneğiyle Alınan 100 TL Ek Ücret

Kayseri’de elektrik aboneliğim için KCETAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden bugün fatura ödemesi yapmak istedim. Ödeme ekranında sistem otomatik olarak 2 taksit seçeneğiyle açıldı ve herhangi bir taksitsiz tek çekim ödeme seçeneği sunulmadı. Bu nedenle ödemeyi yapmak için zorunlu olarak 2 taksit seçeneğini kullanmak zorunda kaldım.

Bu işlem sırasında yaklaşık 100 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Yani faturamdan bağımsız olarak, sırf sistemin zorunlu tuttuğu bu taksitlendirme seçeneği nedeniyle fazladan ödeme yapmak durumunda bırakıldım. Taksitsiz, ekstra ücret alınmayan normal bir ödeme seçeneğinin olmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, tüketicilere taksitsiz ve ek ücret yansıtılmayan normal ödeme seçeneğinin açık ve net şekilde sunulmasını ve bu işlem nedeniyle benden alınan yaklaşık 100 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.