Deforme Mont Ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebi

Samsun Çarşamba Orta Mahalle’de, Halk Eğitimin altında bulunan Kayra Giyim mağazasından mart ayının ilk haftasında 3000 TL ödeyerek siyah mevsimlik bir dış giyim ürünü satın aldım. Ürünü bayramdan önce toplamda sadece dört gün giydim. Kısa süreli kullanıma rağmen montun kolları ve vücut kısmı dahil her yerinde kabarmalar oluştu. Ayrıca kol kısmında yanık izine benzer bir deformasyon olduğunu sonradan fark ettik. Evde montla oturmadığımız, yakıcı bir şeyle temas etmediğimiz halde böyle bir yanık izi oluşması bizi şaşırttı.

Sorunu fark edince ürünü yaklaşık iki hafta sonra mağazaya geri götürdük. Bize bayramdan sonra getirmemiz söylendi, biz de denileni yaparak bayramdan sonra tekrar teslim ettik. Ürün tam iki ay mağazada bekletildikten sonra, kabaran yerleri makine ile toplanmış ve yalnızca temizlenmiş şekilde bize geri verildi. Kışın giyilen bir ürünün bu şekilde yaz ortasına kalması nedeniyle üründen bu sezon hiç faydalanamadık.

Montun tekrar kabaracağını söylediğimizde, yetkililer “Kabarırsa tekrar getirirsin” diyerek sorumluluk almak istemedi. Yazın mont giyilmeyeceği için sorunun fiilen seneye kalacağı, seneye götürdüğümüzde ise muhtemelen kabul edilmeyeceği çok açık olmasına rağmen bu duruma kayıtsız kaldılar. Ayrıca kolundaki yanığı sonradan fark ettiğimizi belirttiğimiz halde, mağaza çalışanları bu defoyu da bize yükleyip “Siz yakmışsınız” şeklinde konuşarak seslerini yükselttiler ve son derece saygısız bir üslup kullandılar.

Hem kısa sürede deforme olan ürünün arkasında durmamaları hem de müşteriye bağırarak hitap etmeleri nedeniyle bu mağazadan son derece şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım değil, ödediğim 3000 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün tekrar kabarıp deforme olması halinde aynı süreçleri yaşamamak için ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.