Tekirdağ Çorlu’da İnternet Kesintisi Ve 860 TL Ücret İadesi Talebi

Kayınet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanmaktayım. Haziran ayından bu yana Tekirdağ Çorlu’daki adresimde internet bağlantısını hiç kullanamadım, modeme sinyal gelmiyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Defalarca arıza kaydı açılması ve ekip yönlendirilmesi için başvurmama rağmen şimdiye kadar sadece 3 kez talep oluşturuldu ve sorun hâlâ çözülmedi. Her ay yaklaşık 860 TL tutarındaki faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, ancak hiç kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödeme 1 gün geciktiğinde sürekli aramalarla tahsilat yapılmaya çalışılırken, bağlantı sorunumun giderilmesi konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni mağdur ediyor.

Hazirandan bu yana internetimi aktif olarak kullanabileceğim şekilde bağlantımın bir an önce sağlanmasını, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ya da faturalarımda gerekli indirimlerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.