to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kayınet ev interneti kullanıyorum, yaklaşık son bir yıldır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimde internet ya hiç olmuyor ya da olduğu zamanlarda da doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve üstelik her yıl çekmeyen, kullanamadığım internete zam yapılıyor.
Defalarca kez hem yazılı hem sözlü olarak arayarak durumu bildirdim ve iptal talebimi ilettim. Buna rağmen ne doğru düzgün kayıt alan oldu ne de eve teknik ekip gönderildi, herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri / form doldurmanız gerekiyor” diyerek bir form gönderdiler, onu da doldurup göndermeme rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen halen arayan ya da sorunumla ilgilenen kimse olmadı.
Şu anda hem internetimi kullanamıyor hem de boş yere her ay fatura ödüyorum. Abonelik bilgilerim: Müşteri numaram 100005042’dir. İnternet hizmetimin ya sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ya da mağduriyet yaşamadan, oyalamadan ve herhangi bir ek bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kayınet üzerinden yaklaşık 6 aydır 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım son derece kötü olduğu için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar, düşük hız ve sorunlu bağlantı yaşamama rağmen hiçbir kalıcı düzeltme yapılmadı ve hizmetten faydalanamaz hale geldim. Bu nedenle Mart ayında aboneliğimi tamamen iptal etmeye karar verdim. 4 Mart’ta, benden istendiği şekilde iptal dilekçemi hazırlayıp gönderdim. Daha sonra tekrar dilekçe istendi, onu da yeniden yazıp ilettim. Tüm bu süreçte her aradığımda “24 saat içinde, en geç 48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım yine kapatılmadı. Üstelik bu süreçle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de Kayınet hakkında şikayet oluşturdum, ancak o şikayetime de firma tarafından hiçbir yanıt verilmedi. Bugün itibarıyla, 31 Mart’ta internetin fişini tamamen çektim ve modemi kaldırdım, hizmeti fiilen hiç kullanmıyorum. Buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ açık görünüyor ve faturam işlemeye devam ediyor. C*** M*** adına kayıtlı Kayınet internet aboneliğimin, gönderdiğim iptal dilekçeleri dikkate alınarak derhal kapatılmasını, kullanmadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Kayınet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır 35 Mbps’lik paketimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok kötü olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle artık hizmeti kullanamaz hale geldim ve Mart ayında aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. 4 Mart’ta benden istendiği şekilde iptal dilekçemi hazırlayıp gönderdim. Sonrasında tekrar dilekçe istediler, onu da yeniden hazırlayıp ilettim. Buna rağmen hattım bir türlü kapatılmadı. Her defasında aradığımda bana 24 saat, en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve işlem sonuçlanmadı. Bugün itibarıyla, 31 Mart’ta internetin fişini çektim ve modemi kaldırdım, hizmeti fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen hattım sistemde açık görünüyor ve internet faturam işlemeye devam ediyor. Caner M*** adına kayıtlı Kayınet internet aboneliğimin, iptal dilekçelerim doğrultusunda derhal kapatılmasını ve fiilen kullanmadığım döneme ait haksız faturalandırmanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kayınet firmasından ev adresim için internet hizmeti alıyorum. Aynı mahalle içinde taşındığım için sözleşmemi iptal ettirmeye gerek duymadım, sadece nakil ve yeni adrese kurulum istedim. 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana yeni taşındığım evde internet hizmetim kurulmadığı için mağdurum. Firma ile he...
Kayınet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hizmetinden faydalanamıyorum ve firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir numaradan ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve ortada aktif b...
Kayınet üzerinden aldığım ev internet hizmetinde yaklaşık iki aydır gündüz saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum; aldığım hizmet neredeyse sıfır durumda. Başta kontörlü olarak kullanmaya başladığım bu hattın ilk iki s...
Kayınet ev interneti abonesiyim. 21.01.2026 tarihinde kurumun kendi arayüzü üzerinden iptal formunu doldurarak aboneliğimin sonlandırılması için başvurumu gerçekleştirdim. 28.01.2026 tarihinde aboneliğimin yenileneceğini bildiğim için, sürecin hızlanması amacıyla 23.01.2026 tarihinde sistem üzerinde...
Kayınet’in internet hizmetini kullanıyorum ancak 03 Kasım 2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kabloda problem olduğu söylendi, bunun üzerine kendi imkanlarımızla kabloyu yeniledik fakat buna rağmen internette hiçbi...
Yorumlar