Kayınet İnterneti 10 Gün Süre Tamamen Kesik, 399 TL Ödemeye Devam Ediyoruz

Kayınet’ten aldığımız internet hizmetiyle ilgili olarak, aboneliğimiz başladığından beri sürekli kopmalar yaşadık ve 31.03 tarihinden bu yana ise tamamen internetsiz durumdayız. Yaklaşık 10 gündür evimizde hiç internet yok, buna rağmen aylık 399 TL ödediğimiz bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her aradığımda “24 saat içinde gelecek”, “şu saatlerde kesin gelecek”, “akşama kesin gelir, çalışmalar devam ediyor” şeklinde gerçekçi olmayan vaatlerde bulundular ancak internet hiçbir zaman gelmedi. Mağduriyetimizi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı, sadece oyalandık. Ayrıca aboneliğin taahhütsüz olduğunu ifade etmelerine rağmen, internetimi kapatmak için talep oluşturduğumda hâlâ beni vazgeçirmeye çalışıyorlar.

Sürekli kesinti yaşadığım ve 31.03’ten beri tamamen internetsiz kaldığım bu dönemin dikkate alınmasını, kullandırılmayan hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamayı ve aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin yaşadığım mağduriyeti acilen inceleyip çözmesini istiyorum.