Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı Nedeniyle Abonelik İptali Ve İade Talebi

Kayınet üzerinden Türk Telekom altyapısıyla limitsiz internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşanıyor ve hız son derece düşük olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, yanlış yönlendirildim ve temsilcilerin üslubu da oldukça saygısızdı. Buna rağmen ne bağlantı sorunlarım çözüldü ne de kalıcı bir iyileşme sağlandı.

Ayrıca aboneliği iptal etmek istediğimde de büyük zorluk çıkarılıyor. Web sitelerine giriş yapamıyorum, telefonla aradığımda ise iptal talebim işleme alınmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu durumda hem düzgün hizmet alamıyorum hem de iptal hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

Abonelik numaram 2025003034’tür. Yaşadığım kesintiler, yavaşlık ve ilgisizlik nedeniyle Kayınet ile olan aboneliğimin cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.