to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayinet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 3-4 gün önce 100 Mbps hızında internet verileceği söylenerek abone edildim ve dün de 1.350 TL ödememi yaptım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana evimde internet hiç çalışmıyor, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım.
Daha önce yıllardır Türk Telekom kullanıyordum, Kayinet’in vaatlerine güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim. Kayinet’e geçtiğim andan beri ise evimde internet tamamen kesildi ve şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Antalya Alanya Avsallar’da yaşıyorum ve buna rağmen bağlantım bir türlü aktif edilmedi.
Müşteri hizmetlerini 0850 304 06’lı numara üzerinden defalarca, en az 10 kez aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Ne bağlantım açılıyor ne de bana süreçle ilgili en ufak bir dönüş yapılıyor.
Ben, ödediğim ücretin karşılığında internetimi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer hizmet verilemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.350 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin tarafıma acilen dönüş yapmasını rica ediyorum.
Kaynet müşteri hizmetleri tarafından aranarak Türk Telekom hattımı iptal etmem istendi. Görüşme sırasında, Türk Telekom’daki kalan taahhüt/abonelik ücretimin tamamen Kaynet tarafından ödeneceği açıkça söylendi ve ben de bu beyana güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettim.
Türk Telekom hattımın iptalinin üzerinden yaklaşık iki ay geçti ancak Türk Telekom tarafından tarafıma hâlâ borç mesajları gelmeye devam ediyor. Son gelen mesaja göre 2.677 TL tutarında borç görünüyor ve son ödeme tarihi de geçmiş durumda. Buna rağmen Kaynet’ten bu konuda hiçbir ödeme yapılmadığı anlaşılıyor.
Günlerdir Kaynet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, geri dönüş alamıyorum. Verilen söz yerine getirilmediği gibi, ortada ciddi bir mağduriyet oluşmuş durumda.
Kaynet’in, Türk Telekom’a ait olan ve ödeneceği taahhüt edilen 2.677 TL borcun tamamını acilen ödemesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kayinet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür internete erişemiyorum. Bugün de arandım ve bir saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Telefonumdan internete girmeye çalıştığımda şifre istiyor, doğru şifremi girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Daha önce de Kayinet’e kayıtlı telefon numaram üzerinden görüşme yaptım ve dünkü görüşmede 1.350 TL ödeme yaptığımı, buna rağmen interneti kullanamadığımı belirttim. Buna karşılık tarafıma internetimin aktif olduğu, modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi. Söylendiği gibi cihazı kapatıp açmama rağmen problem kesinlikle düzelmedi, internet bağlantım hâlâ yok.
Az önce tekrar aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece telefon çaldı ve kimse dönüş yapmadı. Hem ödeme yapıp hem de günlerdir hizmet alamamam, buna rağmen ulaşılabilir bir destek bulamamam kabul edilebilir değil.
Kayinet’ten, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, bağlantı ve şifre problemimin teknik servis yardımıyla acil olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve hak ettiğim hizmeti eksiksiz şekilde almamı talep ediyorum. Bugün içinde internet bağlantım sağlanmazsa aboneliğimi iptal ettirerek, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Kayinet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür internete erişemiyorum. Bugün de arandım ve bir saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Telefonumdan internete girmeye çalıştığımda şifre istiyor, doğru şifremi girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Daha önce de Kayinet’e kayıtlı telefon numaram üzerinden görüşme yaptım ve dünkü görüşmede 1.350 TL ödeme yaptığımı, buna rağmen interneti kullanamadığımı belirttim. Buna karşılık tarafıma internetimin aktif olduğu, modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi. Söylendiği gibi cihazı kapatıp açmama rağmen problem kesinlikle düzelmedi, internet bağlantım hâlâ yok.
Az önce tekrar aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece telefon çaldı ve kimse dönüş yapmadı. Hem ödeme yapıp hem de günlerdir hizmet alamamam, buna rağmen ulaşılabilir bir destek bulamamam kabul edilebilir değil.
Kayinet’ten, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, bağlantı ve şifre problemimin teknik servis yardımıyla acil olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve hak ettiğim hizmeti eksiksiz şekilde almamı talep ediyorum. Bugün içinde internet bağlantım sağlanmazsa aboneliğimi iptal ettirerek, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Antalya Kemer’de bulunan adresimde 9 Kasım’dan beri internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu hatta kayıtlı numaram 0543*****39’dur. Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “işlemleriniz devam ediyor” cev...
14.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği için başvuru yaptım. 22.11.2025 tarihinde aktivasyon işlemi yapıldı denilmesine rağmen hatta problem olduğu söylenerek ekipler hiçbir şekilde interneti çalışır hale getirmeden ayrıldılar. O günden bu yana bir kez bile internet hizmeti alamadı...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom ev internetimde gün boyu sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Defalarca teknik ekip geldi, modem değişti, giriş hattı değişti, merkezden ve Adana merkezden sistemi sıfırladılar ancak sorun bir türlü çözülemedi. İnternetim gün içinde sürekli, yaklaşık 1 dakika süreyle...
Vodafone Ev İnternet hizmetinden yaklaşık 1 yıldır faydalanıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps hızında olmasına rağmen, bu süre boyunca en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve her ay 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Üstelik, internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şek...
Türk Telekom evimde “Evinde Hız Kampanyası” kapsamında 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık yirmi gündür, 10 Kasım’dan bu yana internetim tamamen yok, bağlantı hiç kurulamıyor. Sitemize fiber altyapı kurulduğu günden beri internet hizmetim kesildi ve o zamandan beri tek bir gün bile aktif ha...
Yorumlar