Günlük Kesintili İnternet Ve Sürekli Zam Şikayeti

Kayınet üzerinden aldığım ev internet hizmetinde yaklaşık iki aydır gündüz saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum; aldığım hizmet neredeyse sıfır durumda.

Başta kontörlü olarak kullanmaya başladığım bu hattın ilk iki senesinde ciddi bir sorun yaşamazken, sonrasında ortalama dört ayda bir “artan maliyetler” gerekçesiyle sürekli zam yapılmaya başlandı. En son kontörlü sistem yerine kutu bağlanacağı söylendi, kabul ettik, gelip kutu bağlantısı yaptılar; bunun için ayrıca ödeme yaptım ve üstüne yeniden zam uygulandı. Şu an her ay yaklaşık 630 TL ödüyorum ancak karşılığında düzgün çalışan bir internet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili saha ekibi gelmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede teknik çalışmalar olduğu söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kopma ve çekim sorunları devam ediyor. Hizmeti Bilecik ili Osmaneli ilçesinde kullanıyorum, hatta ait numaram 0850 304 0647’dir.

Sürekli zam yapılmasına rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesi, teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.