Bozuk Ürün Ve Saygısız Personel Davranışı

Kaya Çiftliği’nin Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Yıldırım Caddesi No:4 adresindeki şubesinden bugün peynir dolgulu jalapeno ürünü aldım. Ürünün tadına baktığımda bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün dişiyle birlikte şubeye götürerek durumu bildirdim.

Şubedeki görevli, ürünü dışarıda beklettiğim için bozulduğunu söyleyerek değişim yapmayı reddetti, durumu sakin bir şekilde anlatmama fırsat vermeden, dinlemeden ve yüksek sesle konuşarak beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Aynı ürünle değiştirebileceğini söyledi ancak bozuk olduğunu açıkça belirttiğim üründen tekrar vermek istemesi üzerine ürünü işyerinde bıraktım ve bu yaklaşım nedeniyle zabıtayı arayarak şikayette bulundum.

Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı kabul etmiyorum. Kaya Çiftliği tarafından öncelikle bu davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede bozuk ürünlerin müşterilere tekrar satılmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.