to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Hazır Olmasına Rağmen Katılım Evim Yüzde 80 Şartı İle Ödemeyi Reddetti
Katılım Evim ile eşim adına, çekilişsiz sistemde tasarruf finansman sözleşmesi imzaladık. Ben baştan beri asıl amacımın kooperatiften ev almak olduğunu, kooperatif üyesi olduğumu ve adıma tapu çıkacağını özellikle belirttim. Adıma tapu olduğu sürece sistemden faydalanabileceğimi, bu konuda bir sorun olmayacağını hem Isparta şubesindeki yetkililerden hem de kurumsal telefon hattından tekrar tekrar teyit ettim. Buna güvenerek, daha kolay olacağı ve sonradan geçişte sorun yaşamayacağım söylenerek araç için sisteme girişimiz eşim adına yapıldı.
Kooperatifimiz daha sonra kendi adına daire tapularını çıkardı. Ben de kooperatifimizin adına düzenlenen tapu dahil istenen tüm evrakları Katılım Evim’deki ilgili kişiye ilettim ve 1 Eylül tarihinde eksperi daireye götürdüm. Eksper raporunda evin yüzde 73 seviyesinde olduğu belirtilmiş. Ancak Katılım Evim’den tarafıma gelen mesajda, evin yüzde 80 seviyesine ulaşmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Bu, kendilerinden üçüncü talebim. Önceki iki talebimde tapu şartları oluşmadığı gerekçesiyle yapılan olumsuz dönüşü bir şekilde anlayışla karşıladım, ancak şu an tapu hazır olmasına rağmen bu kez de yüzde 80 şartı öne sürülüyor.
Şubede ve çağrı merkezinde farklı söylemlerle karşılaşıyorum. Tapu olmazsa olmaz, sistem böyle diyerek beni yönlendirdiler, bugün tapu hazır olmasına rağmen bu defa da “ev yüzde 80 seviyesinde değil” denilerek talebim reddediliyor. Çözüm merkezini aradığımda sorunumu çözeceklerini söylüyorlar, şubedeki teslimat sorumluları kesin bir dille ödeme yapılamayacağını iletiyor. Bu çelişkili tutum, kurumun kurumsallığı konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu.
Şu anki piyasa değeri Katılım Evim’den alacağım tutarın yaklaşık iki katına ulaşmış, çoğunu zaten ödemiş olduğum bir kredi söz konusu olmasına rağmen, bu kredinin ödenmemesini ve sürekli yeni bir engelle karşıma çıkılmasını anlamlandıramıyorum. Çözüm merkezinden arayan hanımefendi, yüzde 80 şartının prosedür gereği olduğunu, başka çözüm olmadığını söylüyor. Ben de bu şartın bana en başta açık şekilde bildirilip bildirilmediğini sorduğumda “yapacak bir şey yok” cevabını alıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde “birazdan sizi arayacaklar” deniyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor.
Tamamen iyi niyetle ve toz pembe anlatılarak sunulan bu sisteme girdiğim için bugün ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Temmuz ayından bu yana devam eden ve her talepte yeni bir gerekçeyle karşıma çıkan bu süreçte, dert anlatmaktan ve anlaşılmamaktan gerçekten yoruldum. Tasarruf finansman sözleşmesine ait 2****6 numaralı dosyam kapsamında, Isparta Merkez’deki kooperatif dairem için Katılım Evim’in ödememi sözleşme ve tarafıma verilen sözler doğrultusunda yapmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba gelen yanıtta 4441100 numaralı telefondan arandığım ama ulaşılamadığım söyleniyor. Şimdi telefonumdan aramaları defalarca kontrol ettim ve hiç aranmadığımı gördüm. Artık ruh halinin bozulmasından da korkar oldum. Acaba aranıyorum duyamiyormuyum diye. Hadi duymadım goremiyormuyum diye... Sorun çözülsün diye başladığım bu süreçte beklemediğim yeni sorunlar ediniyorum. Sanırım beni yıldırma çabası sonuç verecek...
Tekrar merhaba, bugün Katılım Evim den arandım. Demek ki ulaşılabiliyormuşum. Tabi ki yine şaşırtmadılar beni. Ödeme yapabilmeleri için Eksper raporunda %80 olması gerektiğini tekrarladılar. Bende bunun bana önceden bildirilmediğini dolayısıyla bu aşamada ödeme yapmaları gerektiğini söyledim. Arayan kişi %80 olmadan ödeme yapamayacaklarını tekrarladı. Bumerang gibi sorunu atıyorum aynı sorun hatalı olmalarına rağmen geri dönüyor. Bıktırıyorsunuz, yıldırıyorsunuz. Bir daha asla Katılım Evimle işim olmaz. Katılım Evim den bir şey sahibi olmak istiyorsanız, her detayı sorun derim. Her şeye tamam diyorlar, sonrası Şunu da isteriz, bunu da isteriz...
