to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Isparta Şubesindeki 7 Milyon TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Isparta Katılımevim Isparta Merkez şubesi ile T**** Hanım aracılığıyla yaptığımız görüşmeler sonucunda Aralık 2025 tarihinde sözleşme imzaladık. Aynı ay içerisinde komisyon ve ilk taksit dahil olmak üzere 466.000 TL ödedik ve toplamda 2.796.000 TL taksit ödememizi Mayıs ayı sonu itibarıyla eksiksiz tamamladık. Sözleşme imzalanırken bize, Mayıs ayının 9’u ile 19’u arasında ister araç, ister iş yeri, ister konut alabileceğimiz ve tarafımıza toplamda 7.000.000 TL ödeme yapılacağı açıkça söylendi.
Bu tarihler gelmesine ve biz gerekli tüm evrakları teslim etmemize rağmen, ödenmesi gereken 7.000.000 TL çeşitli bahaneler üretilerek sürekli ertelenmektedir. Şube ile bu gecikme sorununu en az 10 kez görüştük. Önce bize E*** Hanım’ın dosyamızla ilgilendiği söylendi. İlk başta dedemden bir iş yeri alacağımızı ve tapuyu bu şekilde verdiğimizi, birinci derece akraba olmadığı için herhangi bir sorun olmayacağının ifade edildiğini özellikle belirtmek isterim. Daha sonra E*** Hanım’ın ayrıldığı ve dosyamıza m. A** Bey isimli çalışanının bakacağı söylendi.
Bu süreçte biz bu kez farklı bir tapu verdik, ancak bu sefer de “tatile girildiği, ekspertizlerin çalışmadığı” gerekçesiyle işlem yine ertelendi. Şu an Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen bu kez de sözleşmemizin iş yeri olarak imzalandığı, gönderdiğimiz tapunun mesken geçtiği ve sözleşmenin meskene çevrilmesi için bölgeden cevap beklendiği söylenerek süreç tekrar uzatılmaktadır. Tüm yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmiş olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmamakta ve biz belirsizlik içinde bekletiliyoruz.
Bu gecikme nedeniyle, alım yapacağımız yer için karşı tarafa kapora ödemesi yapmış durumdayız. Katılımevim tarafından ödenmesi gereken tutar zamanında gelmediği için, karşı tarafın bankaya ödemek zorunda kaldığı gecikme faizini bizim karşılamamız istendi ve verdiğimiz kaporayı kaybetmemek için bu durumu kabul etmek zorunda kaldık. Yani mağduriyetimiz hem süreçteki belirsizlik hem de doğrudan maddi kayıp boyutuna ulaşmış durumda.
Tüm taksit ve komisyon ödemelerini eksiksiz yapan bir müşteri olarak, reklamlarında ve tanıtımlarında anlatılan güven ve şeffaflığa tamamen aykırı bir süreç yaşadığımızı düşünüyorum. Isparta Merkez şubesiyle imzaladığımız sözleşme kapsamında, bize belirtilen tarihler arasında ödenmesi gereken 7.000.000 TL’nin, sözleşmede yer alan haklarımız doğrultusunda, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal tarafımıza ödenmesini ve yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve kalıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sözleşmeyi imzaladım, 466.000 TL ödeme yaptım ve toplam 2.796.000 TL taksitimi tamamladım. Mayıs ayında 7.000.000 TL alacağım sözü verildi ancak sürekli evrak eksikliği ve arsa/arsa görünüyor gibi gerekçelerle ödeme gecikiyor. 45 gündür evrak topluyorum, hâlâ bir ilerleme göremedim.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Uzun bir uğraşı çaba ve sabırdan sonra yaklaşık sözleşmeden 40 gün gecikmeli olarak mağduriyetiniz giderilmiştir. Burda özellikle emeği geçen m. Ali beye teşekkür ediyorum. Bu şekilde yatırım yapmak isteyenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.
