to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Geciken Ödeme ve Tehditli Personel Tutumu Sözleşme İhlali
Katılım evim Sultanbeyli şubesindeki tasarruf ve sözleşmem kapsamında, tarafıma 20–30 Aralık 2025 tarihleri arasında ödeme yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ödeme 05.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sözleşme sürecinde, araç rehin koyma ücretinin kurum tarafından karşılanacağı belirtilmesine rağmen, bu ücretleri de ben ödemek zorunda bırakıldım. Araç rehin koyma işlemi için yaklaşık 1.500 TL, sene atladığı için devletin yeni belirlediği kasko değerinin binde ikisi oranında da yaklaşık 4.000 TL civarında ek ödeme yaptım. Bu durum, hem verilen sözlere aykırı olduğu için hem de beklenmedik malı yük oluşturduğu için beni ciddi anlamda zorlamıştır.
Daha da rahatsız edici olan ise, bu gecikme ve yaşadığım diğer sorunlara ilişkin şikayetimi ilettikten sonra, teslimat uzmanı s** bey’in beni “daha önceki şikayetinizi kaldırmazsanız ödeme yapmayız” şeklinde tehdit etmesidir. Bir finans kuruluşu çalışanının, hakkını arayan bir müşteriyi bu şekilde baskı altına almaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, sadece kendi adıma değil, aynı zamanda benden sonra gelecek müşteriler adına da bu davranışın tekrarlanmamasını istiyorum. Başta ilgili personel olmak üzere, bu tutumun kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve başka insanların tehdit edilip mağdur edilmemesi için gerekli tüm idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca araç rehin koyma ücreti ve kasko değeri üzerinden ödediğim tutarların tarafıma iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Emre Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar sayın halk bu firmanın bu yazdığı cevap sizin yani tüm halkın güvenini kazanmaktır fakat hiçbir işlem dedikleri gibi olmadı bugün bu şikayeti kaldırmam için bir çok kez özür dilediler ve şimdi böyle bir cevap yazmışlar ben mağdur oldum ve tehdit edildim her şey yazılı olarak da kayıt altında var
