to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim İptalinde Ödenen Ücretin İadesi Reddi Ve 60 Gün Bekleme Şartı
Katılım Evim’in araç planına dahil oldum ve bu kapsamda 70 bin tl organizasyon ücreti ödedim. Toplamda ise sistemde yaklaşık 127 bin tl birikti. İlk iki ay ödemelerim organizasyon gideri olarak hesaplandı.
Özel hayatımda yaşadığım problemler nedeniyle ödemelere devam edemeyeceğimi ve sözleşmeyi iptal etmek istediğimi bugün firmaya bildirdim. İptal için görüştüğümde, organizasyon ücretinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği, sistemde biriken paramın ise 60 gün içinde tarafıma ödeneceği söylendi. Bu şartları kabul etmediğim için herhangi bir evraka imza atmadan şubeden ayrıldım. Daha önce bu süreçle ilgili bana farklı bir bilgi verilmemişti.
Param 5 aydır sistemde bulunuyor ve buna rağmen hem organizasyon ücretinin tamamen kesilmek istenmesi hem de kendi parama 60 gün boyunca erişemeyecek olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ben sistemden çıkmama rağmen paramın Türk lirası olarak kendi sistemlerinde tutulup bu süreçte kullanılması, hakkaniyetli bir uygulama değildir.
Müşteri numaram 2508019C1C, sözleşme numaram 250811748’dir. Ödemiş olduğum toplam tutarın, herhangi bir ek bekleme süresi ve kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Musa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Üyeliğinize ilişkin fesih süreci başlatılmış olup, iade tarihiniz bilgilendirme SMS’i ve uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Mevzuata uygun olan konu ne? Fesih yapılan sözleşmeden sonra benim kendi paramı 1 ay sisteminizde tutmak hangi yasa ve tabi? Bana müşteri temsilcisi 60 gün içinde iade yapılır diye bir açıklama yapmadı ve madem ki müşteri memnuniyeti sizin için önemli ise neden beni mağdur edip sistemde biriken paramı tarafıma bekletilmeden iade edilmiyor bu mu sizin müşteri memnuniyet anlayışız.
