to read complaints and reviews, or file yours.Ana Paramın Gecikmeli İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 2 yıla yakındır Katılımevim araç projesine dahildim. Bugün projeyi iptal ettim ve katılım bedelini alamayacağımı bildiğim halde, ana paramı da hemen alamayacağım söylendi. Ana param olan 100.000 TL’yi almam gerekirken, bunun için 2 ay beklemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte hem müşteri temsilcimle görüştüm hem de şubeye giderek durumu anlattım ancak “2 ay bekleyeceksiniz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ana paramın iadesinin bu kadar geciktirilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Katılım bedelinden feragat etmeme rağmen, kendi birikimim olan ana paramın tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıla yakın süredir Katılım Ev’in araç için tasarruf finansman sistemine dahildim. Geçtiğimiz günlerde sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Katılım bedelinin iade edilmeyeceğini baştan kabul etmiştim ve bu konuda bilgilendirildiğimi de biliyorum, ancak ana paramın iadesi konusunda yaşadığım süreç beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sistemden çıkış talebi oluşturduğumda ana paramı hemen alamayacağım ve 2 ay beklemek zorunda olduğum söylendi. Kendi birikimim olan paraya ulaşamamamı hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Hem çağrı merkeziyle hem de Kayseri şubesindeki yetkililerle görüştüğümde, hepsi sadece “2 ay bekleyeceksiniz, evraklarda yazıyor” demekle yetiniyor. Onlarca sayfalık evrak içinde böyle kritik bir konunun açık ve net şekilde anlatılmaması ve sistemden çıkmak istediğimizde bizi nelerin beklediği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Çıkış aşamasında ana param için 2 ay beklemeye zorlanmak istemiyorum. Ana paramın herhangi bir gecikmeye uğratılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Kerem Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” Fesih süreciniz başlatılmıştır. İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm bulamadılar hala beni 2 ay beklemem gerektiğini söylüyorlar bu konuda beni mağdur ediyorlar ana paramı almak için neden 2 ay daha bekletiliyorum
