İmza Sonrası İlgisizlik Ve 1 Aylık Teslimat Gecikmesi

Katılımevim Antalya İsmetpaşa şubesinde başlatmış olduğum sözleşme sürecinde ciddi bir müşteri mağduriyeti ve ilgisizlik yaşamaktayım. Sözleşme imzalama aşamasına kadar tarafıma gösterilen ilgi, alaka ve hızlı iletişim, 24 Ağustos itibarıyla imza sonrasında tamamen kesilmiştir.

Sözleşme öncesinde her soruma anında yanıt veren, süreçle ilgili yakından ilgilenen müşteri temsilcileri, imza sonrası aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapmamakta, sorularımı cevapsız bırakmaktadır. Katılım finans ilkelerine ve kurumsal ciddiyete yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Satış yapılana kadar verilen vaatlerin ve gösterilen özenin, satış sonrasında da devam etmesini beklerdim.

Ayrıca teslimatımın 1 ay gecikmesiyle birlikte, hiçbir somut açıklama yapılmadan ve süreç doğru yönetilmeden benim 1 ayımı almış oldular. Planlarım aksamasada, 1 ayın benim için önemli olduğunu ve bu gecikmenin mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili temsilcinin tavrı ve süreçteki ilgisizliği sebebiyle, sözleşme numaramın sonu 566 olan dosyam için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, teslimat gecikmemle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse temsilci değişikliği sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.