Araç Teslimatı Sözleşmeye Aykırı Şekilde Erteleniyor Ve Temsilciler Cevapsız

Katılımevim Antalya şubesi üzerinden araç alımı için sisteme dahil oldum. 2***4 numaralı sözleşme ile yaklaşık 8 aydır her ay 35 bin tl ödeme yapıyorum, ayrıca 49 bin tl de iştirak bedeli ödedim. Ağustos ayında 700 bin tl araç ödemesi yapılacağı söylendi. Önce 15 Ağustos tarihi verildi, daha sonra WhatsApp üzerinden 25 Ağustos’ta ödeme yapılacağı mesajla bildirildi.

Bugün 26 Ağustos olmasına rağmen teslimatım hâlâ gerçekleştirilmedi. Araç bayisinden gönderilen araç bilgileriyle ilgili e‑postanın kendiliğinden kaybolduğunu söyleyerek bu durumu gerekçe gösterdiler ve ödemenin bir hafta daha gecikebileceğini belirttiler. Tüm evrakları zamanında iletmeme ve verilen tarihlere güvenerek plan yapmama rağmen teslimatın sürekli ertelenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Başvuru sürecimi ilk olarak Muratpaşa bayisinden başlattım, sonrasında dosyam Kepez şubesine aktarıldı. Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisi değişti, telefonlara bakmıyorlar ve tarafıma geri dönüş yapmıyorlar. Sürecin bilerek ve isteyerek uzatıldığı izlenimini yaşıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Teslimatımın ilk bildirilen tarihler doğrultusunda, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yapılmasını, araç ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.