41.167 TL İadesinin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Katılımevim Antalya Kepez şubesi üzerinden yaptığım sözleşmeyi 14 Mart’ta feshettim. Bu işlem sırasında tarafıma 41.167 TL tutarındaki iadenin 02.04.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Sözleşme süresi boyunca yaklaşık 114.000 TL ödeme yaptım ve bu iadenin belirtilen tarihte yapılacağı taahhüt edildi.

Belirtilen tarih geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden, kendi müşteri temsilcimle ve çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde “şurayı arayın, burayı arayın, üst mercilere ilettik” denilerek sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak iadenin yapıldığı söylendi, ancak bankamı aradığımda bekleyen hiçbir işlem olmadığı, hesabıma yansıyan bir iade bulunmadığı bilgisi verildi.

Müşteri numaram 250732352’dir. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli olarak farklı yerlere yönlendirilip geçiştirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İademin, taahhüt edilen tutar olan 41.167 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları başlatacağımı belirtmek istiyorum.