Katılımoto İlgisiz Şube Personeli Nedeniyle Teslimatım 20 Gün Gecikti, Mağduriyetim Giderilsin

Nisan 2025’te katılımevim’de araç için tasarruf planına dahil oldum ve sözleşmede teslimat tarihim kasım 2025 olarak belirtildi. Evrak tamamlama sürecine 10 Ekim’de başlamamıza rağmen Antalya Kepez şube personelinin ve temsilcimin ilgisizliği nedeniyle aracımı ancak 10 Aralık’ta teslim alabildim.

Bu süreçte yaklaşık 50 kez telefonla ve farklı şekillerde şube ile iletişime geçmeme rağmen ne telefonlara doğru düzgün cevap verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Çalışanların kendi yaptıkları işi bilmediğini, ilgi ve alakanın ise neredeyse sıfır olduğunu gördüm. Teslimatım yaklaşık 20 gün gecikti ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı açıklama ya da resmi bir özür iletilmedi.

İl değişikliği nedeniyle şubemi Kocaeli’ne taşıttığım anda ise problemim 10 gün içinde çözüldü. Kocaeli şubesinde görevli teslimatçı s**bey’e ve şube müdürü f**bey’e ilgileri ve hızlı çözümleri için teşekkür ederim. Yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetin tamamen bu şubenin ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Katılımevim’den, Antalya Kepez şubesinde süreçte ihmali bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaklaşık 20 günlük teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.