to read complaints and reviews, or file yours.BES Birikimimin Bozdurulmasında Süreç Ve İletişim Sorunları
Katılım Emeklilik’te 10056173 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabımdaki BES birikimimi bozdurmak için 16.02.2026 tarihinde ayrılma talep formunu mail yoluyla ilettim. Aynı gün evrakların tarafınıza ulaştığı ve inceleneceği yönünde mesaj aldım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde ben tekrar aradığımda bu kez evrakların açılamadığını söyleyerek formu yeniden göndermemi istediniz. Evrakları yeniden gönderdim, acil olduğunu özellikle belirttim ve bu defa evraklarımın tam olduğu ifade edildi.
Bugün, 03.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise evraklarımın tam olduğu ancak iptale hiç düşmediği söylendi ve yeniden talep oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama, aciliyetini, kredi kartlarımı ödeyemediğimi ve faize girmek istemediğimi belirtmeme rağmen evraklarımla ilgili düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve işlemlerim uzun süre sisteme bile girilmemiş.
İhtiyaç duyduğum bir dönemde uzun süredir biriktirdiğim parama ulaşamıyorum ve bu durum, yaptığım birikimin benim için anlamını tamamen yitirmesine neden oldu. Birikimimin tarafıma derhal ve gecikmeye mahal vermeden ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle en kısa sürede diğer BES hesaplarımdan da ayrılmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Lütfen bu kadar acil olmasını ilettiğim halde hemen işleme alacağınızı en başta söylemiş olduğunuz halde mağdur olduğum faize girdiğim kredi kartımı ödeyemediğimi için, sürecin iptal sürecine alınması bu kadar geciktiği için ödememin hemen bugün yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla faize girmek istemiyorum.
Ayrıca talebi ilettiğim günden sonra param değer kazandı ve bugünkü tutara göre iademin yapılmasını talep ediyorum
