Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aslı sonuçtan memnun
Çözüldü

BES Birikimimin Bozdurulmasında Süreç Ve İletişim Sorunları

profile
03 Mart 11:18
675

Katılım Emeklilik’te 10056173 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabımdaki BES birikimimi bozdurmak için 16.02.2026 tarihinde ayrılma talep formunu mail yoluyla ilettim. Aynı gün evrakların tarafınıza ulaştığı ve inceleneceği yönünde mesaj aldım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde ben tekrar aradığımda bu kez evrakların açılamadığını söyleyerek formu yeniden göndermemi istediniz. Evrakları yeniden gönderdim, acil olduğunu özellikle belirttim ve bu defa evraklarımın tam olduğu ifade edildi.

Bugün, 03.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise evraklarımın tam olduğu ancak iptale hiç düşmediği söylendi ve yeniden talep oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırmama, aciliyetini, kredi kartlarımı ödeyemediğimi ve faize girmek istemediğimi belirtmeme rağmen evraklarımla ilgili düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve işlemlerim uzun süre sisteme bile girilmemiş.

İhtiyaç duyduğum bir dönemde uzun süredir biriktirdiğim parama ulaşamıyorum ve bu durum, yaptığım birikimin benim için anlamını tamamen yitirmesine neden oldu. Birikimimin tarafıma derhal ve gecikmeye mahal vermeden ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle en kısa sürede diğer BES hesaplarımdan da ayrılmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

03 Mart 11:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Aslı
Aslı
03 Mart 11:26

Lütfen bu kadar acil olmasını ilettiğim halde hemen işleme alacağınızı en başta söylemiş olduğunuz halde mağdur olduğum faize girdiğim kredi kartımı ödeyemediğimi için, sürecin iptal sürecine alınması bu kadar geciktiği için ödememin hemen bugün yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla faize girmek istemiyorum.

Aslı
Aslı
03 Mart 11:29

Ayrıca talebi ilettiğim günden sonra param değer kazandı ve bugünkü tutara göre iademin yapılmasını talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

BES Cayma İşleminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

profile
10 Aralık 2025 12:51
1.654

BES İptalinde Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
09 Aralık 2025 14:50
1.477
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Fon Değişikliği İptali Ve Hak İadesi Talebi

profile
11 Şubat 11:41
423

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz