to read complaints and reviews, or file yours.BES Cayma İşleminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti
Katılım Emeklilik’te yaklaşık 1 sene önce bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Para ihtiyacım oluştuğu için 17.11.2025 tarihinde iletişim numaralarından yetkililere ulaşıp sistemden çıkmak istediğimi belirttim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim.
Ancak yaklaşık 6-7 bin lira tutarındaki BES birikimimi iptal ederken, ertelenmiş giriş aidatı adı altında yaklaşık 8 bin tl civarında kesinti yapıldı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisi, işlem öncesinde bana böyle bir kesinti olacağını, hatta hiçbir ödeme alamayacağımı kesinlikle söylemedi. Hiç kimse 6-7 bin tl’sini bilse isteyerek çöpe atmaz; buna rağmen bu konuda hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte müşteriye değer verilmediğini gördüm. Eğer bu bilgi bana önceden verilmiş olsaydı, en azından sözleşmeyi dondurmayı tercih eder, sistemde en küçük miktarlarla da olsa kalır, paramın tamamen yok olmasına izin vermezdim. Sözleşme numaram 10209589’dur.
Yaşanan bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını ve ertelenmiş giriş aidatı kesintisi nedeniyle alamadığım ana paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Katılım Emeklilik ile bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
