Yanıltıcı 3 Al 2 Öde Kampanyası Menü Siparişlerinde Geçerli Değildi

29.07.2026 tarihinde saat 22:09 civarında Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Caddesi üzerindeki Çoban Katık Döner şubenize gittim. Şubenin kapısında büyük harflerle “kampanya 3 al 2 öde” yazısı vardı. Bu kampanyaya güvenerek içeri girip üç adet Menü 1 sipariş ettik; her biri 245 TL idi.

Yemeğimizi yedikten sonra kasaya hesap ödemeye gittiğimizde bizden toplam 735 TL alındı ve bu tutar 29.07.2026 tarihli kredi kartı fişine 735,00 TL olarak işlendi. Kapıdaki kampanyayı hatırlattığımda kampanyanın sadece dürüm alımlarında geçerli olduğunu, menülerde geçerli olmadığını söylediler. Kapıda bununla ilgili hiçbir açıklama veya istisna yazmadığını, sadece “kampanya 3 al 2 öde” ifadesinin yer aldığını söylediğimde çalışanlar bunu önceden sormam gerektiğini belirterek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar.

Şube müdürü o anda şubede olmadığı için kendisini telefonla aradım; o da kampanyanın menülerde geçerli olmadığını söyledi ve neden detay yazmadıklarını sorduğumda hiçbir şey yapmayacaklarını belirttiler. Ödenen 250 TL elbette kimseyi zengin ya da fakir yapmaz, ama bu durum açık bir şekilde müşteriyi yanıltma ve aldatma hissi yaratmaktadır.

Kapıda yazan kampanyanın şartlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesini, menü siparişlerinde neden uygulanmadığının açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.