Katia & Bony'den İki Defolu Çorap, İade Ve Görsel Düzeltme Talebi

Geçtiğimiz hafta çarşamba günü Katia & Bony’nin kendi internet sitesinden görselinde arka kısmında kalp deseni görünen bir çorap satın aldım. Gelen üründe kalp desenleri görseldeki gibi arkada durmuyor, yanda duruyor ve desende bariz bir yamukluk vardı. Ürünün hatalı olabileceğini düşünerek iyi niyetle aynı çorabı ikinci kez sipariş verdim ancak ikinci gelen ürün de aynı şekilde hatalı çıktı.

Ürün görselleriyle gerçek ürün arasında bu kadar fark olması ve iki kez üst üste ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bir süre beklememe rağmen hiçbir yapıcı adım atılmadı. Katia & Bony’nin, bu ayıplı çorapların iadesini alarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini yapmasını ve ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şikayet üzerinden de sonuç alamadığım takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse de yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.