Katia & Bony'den Teslim Edilmemiş Çorap Siparişi İçin 2.817,64 TL İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Katia & Bony’den birden çok çorap siparişi verdim. Toplam 3.099,40 TL tutarındaki bu siparişim sistemde ve Sürat Kargo takip numarası 19612916611619 üzerinden “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo firması beni telefonla aradı, siparişi verirken telefon numaramı yanlış yazdığımı ancak adres bilgilerimin doğru olduğunu öğrendim. Buna rağmen kargonun teslim edildiğini iddia ettiler. Teslim ettiklerini söyledikleri adresteki kamera kayıtları incelendi ve o saatlerde ne bana ne de başka birine herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça ortaya çıktı. Sürat Kargo bu durumla ilgili tazmin dilekçesi oluşturduklarını iletti; ancak benim muhatabım kargo şirketi değil, alışverişi yaptığım Katia & Bony’dir.

Katia & Bony tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise görüştüğüm kişi bana yeterli ve net bir bilgi vermedi, sürekli geçiştirilerek adeta başımdan savıldım ve sorunumla gerçekten ilgilenildiğini hissetmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslim edilmediği kamera kayıtlarıyla da sabit olan bu siparişimin 3.099,40 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay ve süreç boyunca gördüğüm ilgisizlik nedeniyle Katia & Bony’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.