to read complaints and reviews, or file yours.Kasha'dan İade Talebine Yanıt Yok: 20 Bin TL Geri Alınmadı
Kasha’nın online satış sitesinden 30 Nisan ve 11 Mayıs tarihlerinde toplam yaklaşık 20.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek için mayıs ayı içerisinde kargo ile kendilerine gönderdim, elimde hem kargo takip numaralarım hem de teslim edildiğine dair bilgiler mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak uzun süredir WhatsApp hattı üzerinden her hafta kendilerine yazıyorum ancak mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ürünleri teslim almalarına rağmen ne sürece dair bilgilendirme yapılıyor ne de iade işlemi tamamlanıyor, sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde kendilerine gönderdiğim halde iadem hala yapılmadığı için, ilgili siparişlerime ait iade ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasha adlı firmanın online sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında ürünü iade etmeme rağmen Mayıs ayından bu yana ücret iadem gerçekleştirilmedi. İade işlemi 5162 numaralı sipariş üzerinden yapıldı ve yaklaşık 13.000 TL tutarında bir iade bekliyorum.
Firma tarafından telefonla her aradığımda iadenin “haftaya yatacağı” söylenmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. İademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
