Kasha'dan İade Talebine Yanıt Yok: 20 Bin TL Geri Alınmadı

Kasha’nın online satış sitesinden 30 Nisan ve 11 Mayıs tarihlerinde toplam yaklaşık 20.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek için mayıs ayı içerisinde kargo ile kendilerine gönderdim, elimde hem kargo takip numaralarım hem de teslim edildiğine dair bilgiler mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak uzun süredir WhatsApp hattı üzerinden her hafta kendilerine yazıyorum ancak mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ürünleri teslim almalarına rağmen ne sürece dair bilgilendirme yapılıyor ne de iade işlemi tamamlanıyor, sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde kendilerine gönderdiğim halde iadem hala yapılmadığı için, ilgili siparişlerime ait iade ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.