Karunnet İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karunnet internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıla yakındır kullanıyorum ve neredeyse bir gün bile yüzümü güldürecek bir hız göremedim. 2024 ortalarından bu yana internet hızım günün her saatinde, haftalardır ve hatta yıllardır sürekli çok yavaş. Bu kadar düşük hızda hizmet veren başka bir sağlayıcı görmedim.

Yaşadığım her yavaşlık ve bağlantı sorunu sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “modemi kapatıp açın, tüm sekmeleri kapatın, onu yapın, bunu yapın” gibi geçiştiren yönlendirmelerle karşılaştım. Eğer tüm sekmeleri kapatacaksam, zaten internet aboneliği almanın anlamı kalmıyor; interneti tam da bu işleri yapabilmek için kullanmak istiyorum.

Karunnet’ten beklentim, yıllardır süren bu düşük hız ve verimsiz destek sürecinin diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için dikkate alınması, altyapı ve hizmet kalitesinin gerçekten iyileştirilmesidir. Bu şikayetimin, benzer sorunlar yaşayan kişilere de ışık tutmasını ve firmanın bu geri bildirimi ciddiye almasını istiyorum.