Karum Rouge Satış Temsilcisinin Saygısız Üslubu ve İsim Vermemesi

Karum Rouge internet sitesi üzerinden yaptığım 629RW6388X numaralı siparişle ilgili bilgi almak için bugün saat 15.15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 11 dakika hatta bekledikten sonra görüştüğüm satış temsilcisine, ürünüm için “ayın 9’unda en geç kargonuz çıkar” denildiği için, 9’un hangi güne denk geldiğini sordum.

Bu sorum üzerine çalışan, son derece ters ve saygısız bir üslupla “önünüzde takvim yok mu, takvimden bakın” anlamına gelen bir cevap verdi. Hayatımda bu kadar sinirlendiğimi hatırlamıyorum, kendimi müşteriniz olarak değersiz ve azarlanmış gibi hissettim. Devamında şikayet oluşturmak için kendisinden ismini istediğimde ise adını vermemekte ısrar etti.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, kendini tanıtmaktan dahi kaçınan bu personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısızlık için kurumsal bir özür bekliyorum. Ben sadece siparişimle ilgili net bilgi almak isterken bu tutumla karşılaşmak istemezdim.