to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Kartur Lojistik'tan Gecikmiş Teslimat Ve Çözüm Yokluğu
15.05.2026 tarihinde Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden 311928414 sipariş numarası ile Samsung DV906845LEAH model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Kartur Lojistik Dağıtım firması tarafından İzmir Konak’taki adresime teslim edilecek olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Media Markt müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreçte hem Media Markt firmasından hem de Kartur Lojistik firmasının teslimat sürecinden şikayetçiyim.
Ürünümün en kısa sürede, en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Durumumu burada aktardıktan çok kısa bir süre sonra Kartur firması üzerinden Emre Bey aradı. Sorunuma olan yaklaşımı fevkalade oldu. Yarın ürünümün teslim edileceği bilgisini aldım. Kendisine desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim. Kartur Firmasını da konuya olan hassasiyeti bakımından kutlamak istiyorum. Teşekkürler.
Sayın Sıtkı Murat i., Değerli geri bildiriminiz ve nazik yorumlarınız için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır bizim için son derece kıymetlidir. Süreç içerisinde sizlere destek olabilmiş olmaktan ve teslimatınızın sorunsuz şekilde tamamlanacak olmasından memnuniyet duyuyoruz. Kartur olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ediyor, bizlere ilettiğiniz olumlu değerlendirmenin tüm ekibimiz için büyük bir motivasyon kaynağı olduğunu bilmenizi istiyoruz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
